□張靜怡 本報(bào)記者 董新英
“以前不會(huì)用手機(jī)進(jìn)行社保驗(yàn)證，就得到縣里大廳去辦理，現(xiàn)在村里有了新設(shè)備，幾秒鐘就完事了，太方便群眾了?！币淮笤?，蘭西縣長崗鄉(xiāng)長富村村民張洪月就來到了村上的便民服務(wù)站辦理生存認(rèn)證，今年這里安裝了政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)，張洪月高興地說，真是分分鐘就辦完了。
針對(duì)目前居家老人多，子女不在身邊，利用手機(jī)辦理生存認(rèn)證不便的實(shí)際，蘭西縣在社區(qū)、村屯安裝了政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)，植入了很多事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了就近辦、延伸辦、門口辦。
據(jù)蘭西縣政務(wù)服務(wù)中心主任王款介紹，蘭西縣推行的集成式自助終端建設(shè)，升級(jí)打造更方便快捷的辦事流程。不僅覆蓋了縣政務(wù)服務(wù)大廳，更延伸至105個(gè)村、12個(gè)社區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、通訊公司，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)自助終端一體機(jī)的全覆蓋。持續(xù)不斷優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)效，最大限度提高辦事人員的辦事體驗(yàn)。
為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，今年4月份該縣營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局還對(duì)政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)進(jìn)行了升級(jí)改造，由原來的五大服務(wù)模塊升級(jí)到九大模塊，業(yè)務(wù)涵蓋了1500多個(gè)辦事事項(xiàng)。
“自助終端機(jī)原來是五個(gè)模塊，經(jīng)過我們開發(fā)研制之后，充實(shí)到九個(gè)模塊，特別是我們行政審批ETC是蘭西特有的模塊，比如對(duì)百姓特別關(guān)注的社保，在機(jī)器上點(diǎn)擊‘城鎮(zhèn)企業(yè)職工退休業(yè)務(wù)’，直接打印出來的文件，就能明明白白地寫清楚辦理依據(jù)、辦理流程、辦理環(huán)節(jié)、辦理地點(diǎn)咨詢電話等等。”蘭西縣政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)工作人員孫寶瑩介紹。
今年蘭西縣還按照“放管服”改革要求，緊緊圍繞“不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到、說到做到”的四到服務(wù)工作理念，全力打造最便捷、最舒適、最滿意的“小蘭幫辦”品牌。
“咱們十點(diǎn)在西頭集合，我拉你們?nèi)ゴ迳限k?！碧m西縣長崗鄉(xiāng)長富村村民柏永昌是一名老黨員，他自愿加入了“小蘭幫辦”隊(duì)伍，村里誰家有事第一時(shí)間來找他幫忙?！斑@次我們村里安裝政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)，我作為一名黨員又是幫辦員、代辦員，需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)我就在微信群里一喊，我拉他們到村里，一分鐘都用不上就辦完，方便快捷，大伙都特別滿意?！?/p>
今年，蘭西縣持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，以企業(yè)和群眾需求為目標(biāo)導(dǎo)向，通過減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、提質(zhì)效，全力提升政務(wù)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿的目標(biāo)，努力增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。