本報訊（記者邢漢夫）為科學(xué)有序保障冰雪旅游季市民游客安全出行，哈爾濱地鐵集團通過延時運營、增加備用車、細化行車組織等方式，全面提升運營服務(wù)品質(zhì)。
哈爾濱地鐵自12月21日起延長運營時間，地鐵1、2、3號線運營服務(wù)時間由6時至22時30分調(diào)整為6時至23時。同時，以客流為導(dǎo)向，在做好運力運量匹配分析基礎(chǔ)上，合理安排各線路列車運行計劃，根據(jù)客流情況適時加開列車和調(diào)整線網(wǎng)運營時間。此外，線網(wǎng)額外增加10列備用車，當出現(xiàn)大客流情況時，可及時組織熱備車上線快速疏散乘客，緩解客流壓力。為方便外地游客乘坐地鐵出行，哈爾濱地鐵持續(xù)發(fā)行電子地鐵一日票、三日票，外地游客一次支付購票后，可在1日或3日內(nèi)不限次乘坐地鐵暢玩哈爾濱。
哈爾濱地鐵還組織線網(wǎng)各站開展一系列專屬服務(wù)。在線網(wǎng)各車站客服中心的顯著位置增設(shè)“市民服務(wù)熱線電話”，為旅游團隊提供“預(yù)約服務(wù)”，通過撥打服務(wù)熱線，車站提前出票并安排指定時間和指定車站領(lǐng)取車票，并提供專用通道；在冰雪大世界站、中央大街站設(shè)置“多語種翻譯中心”，配置翻譯機，實現(xiàn)與外籍乘客無障礙交流，提供更加準確、精細的乘車信息服務(wù)，讓游客的旅行省心更舒心。